Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via Ski Caps.

1. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving heeft de klant het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant Ski Caps ondubbelzinnig op de hoogte te stellen via e-mail:

📧 skicapsinfo@gmail.com

2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet aan alle volgende voorwaarden worden voldaan:

Het product is ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd
Het product bevindt zich in de originele staat en verpakking
Het product is geschikt voor wederverkoop
De retour wordt aangemeld binnen de wettelijke herroepingstermijn

Ski Caps behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien het product tekenen van gebruik, slijtage, beschadiging of geur vertoont.

3. Retourprocedure

Na aanmelding van de retour ontvangt de klant instructies voor het terugsturen van het product.
Retourzendingen die zonder voorafgaande melding worden verstuurd, kunnen worden geweigerd.

De klant dient het product binnen 14 dagen na herroeping terug te sturen.

4. Kosten van retourzending

De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant
Ski Caps is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen
Wij raden het gebruik van een traceerbare verzendmethode aan

5. Terugbetalingen

Indien de retourzending wordt goedgekeurd:

Wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout of defect

Ski Caps behoudt zich het recht voor om de terugbetaling op te schorten totdat de goederen zijn ontvangen of totdat bewijs van retourzending is geleverd.

6. Omruilingen

Ski Caps biedt geen directe omruilingen aan.
Indien de klant een ander product wenst, dient een nieuwe bestelling te worden geplaatst na afronding van de retourprocedure.

7. Beschadigde of foutieve levering

Indien een product defect, beschadigd of foutief wordt geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via:

📧 skicapsinfo@gmail.com

De melding dient duidelijke foto’s te bevatten.
In dit geval draagt Ski Caps de kosten voor retourzending en wordt een vervangend product of volledige terugbetaling aangeboden.

Pre-orders
Voor producten die als pre-order worden aangeboden, vangt de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen aan op het moment dat het product effectief aan de klant wordt geleverd.

Tot aan de verzending van het pre-orderproduct heeft de klant het recht om de bestelling kosteloos te annuleren. Na levering gelden de standaard retourvoorwaarden zoals beschreven in dit beleid.

8. Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken
Cadeaubonnen