FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ)

📦 Bestellen & Verzending

Waar verzenden jullie naartoe?

Wij verzenden momenteel binnen de Europese Unie (EU).

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €30
Voor bestellingen onder €30 worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen.

Hoe lang duurt de levering?

De gemiddelde levertijd bedraagt 3–7 werkdagen, afhankelijk van je locatie binnen de EU.

Houd er rekening mee dat levering tijdens drukke periodes (feestdagen, acties) iets langer kan duren.

Ontvang ik een trackingnummer?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail zodat je je pakket kan volgen.

🧢 Producten

Zijn de petten one size?

Ja. Al onze petten zijn one size fits most en voorzien van een verstelbare sluiting voor een comfortabele pasvorm.

Zijn de petten geschikt om te skiën?

Onze petten zijn ontworpen als lifestyle- en après-ski caps.
Ze zijn perfect voor:

après-ski
reizen
vrije tijd
Voor actief skiën raden wij een helm of muts aan.

Zijn de ontwerpen limited edition?

Ja. Onze designs worden uitgebracht in beperkte oplages.
Wanneer een ontwerp uitverkocht is, wordt het niet gegarandeerd opnieuw geproduceerd.

🔁 Retouren & Terugbetalingen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, conform de Europese wetgeving.

Het product moet:

ongebruikt zijn
ongedragen zijn
in originele staat en verpakking zitten

Hoe vraag ik een retour aan?

Stuur ons een e-mail via:

📧 skicapsinfo@gmail.com

Vermeld hierbij je bestelnummer en reden van retour.
Je ontvangt vervolgens verdere instructies.

Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of defect product.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van de retour wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

💳 Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren veilige betalingen via:

Bancontact
Creditcard (Visa, Mastercard)
Shopify Payments

De beschikbare opties worden getoond bij het afrekenen.

Is betalen op jullie website veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders.
Wij slaan geen betaalgegevens op.

📩 Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Voor vragen kan je ons altijd bereiken via:

📧 skicapsinfo@gmail.com

Wij streven ernaar om binnen 24–48 uur te antwoorden.

🔒 Overige

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op na het plaatsen van je bestelling.
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden aangepast of geannuleerd.